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Se requiere contacto senior de servicio al cliente de Apple

He actualmente tengo un problema con Apple que el problema es que yo estoy tratando de recuperar las compras que he pagado dinero a Apple para un ID de Apple que he olvidado la contraseña.

Por desgracia no puedo restablecer la contraseña como tengo un anticuado (y ya retirado) de dos pasos de verificación de la configuración de la cuenta, y no puedo localizar a la requerida clave de recuperación para restablecer.

Todas las demás opciones de restablecimiento fueron llevados por Apple cuando dos pasos de verificación está activada. He tenido varias llamadas telefónicas y chats en línea con Apple asesores, asesores Senior y Soporte iTunes y me sale le dijo a una de tres cosas: "lo siento, necesitamos verificación de contraseña para acceder a la cuenta" o "compras no puede ser transferida a otro ID de Apple" o que es una Manzana "privacidad" de la política.

Mientras me aceptan a regañadientes que estoy bloqueado y no se puede recuperar el acceso a mi cuenta no acepto que tengo que fácilmente perder todo lo que he pagado un buen dinero por Apple.

Apple por desgracia no han pensado a través de la cuenta en el proceso de recuperación de cuentas con dos paso habilitado adecuadamente, y en mi opinión, dejó caer la bola.

La única ayuda que he recibido es un correo electrónico de Soporte iTunes con un vínculo de comentarios, he optado por no usar esta como es exactamente lo que dice "comentarios" de Apple y asesorar en la página de comentarios que no respondan a los comentarios individuales. De hecho, quiero que mi caso sea estudiado y quiero que mi principal ID de Apple acredita con todo lo que he pagado y me exigen una respuesta por escrito.

Previamente me pidió una Manzana asesor senior punto de contacto/departamento donde puedo tomar mi queja y el único contacto que me podía dar era una superficie de direcciones de correo en otro país, esto es totalmente inaceptable, especialmente para una empresa de tecnología.

También he sido informado por una Manzana Asesor Senior de la que no pueden debido a la forma en que su sistema está diseñado a ver un ID de Apple detalles del/de la historia sin una cuenta de los titulares de la contraseña.

Estoy ubicado en Australia y estoy buscando datos de contacto de un Departamento de Apple que es capaz de acceder a la ID de Apple y ver su historia sin una contraseña, de ser necesario y tiene la autoridad para crédito de una cuenta. La aplicación de la ley de agencias parecen conseguir lo que quiero sin mucho problema y no tienen contraseñas esta de acuerdo con la información pública sobre las Manzanas de Privacidad de la página web.

Disculpas para la práctica del senderismo, cualquier ayuda sería muy apreciada.

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Steve Evans Puntos 155

Australiana De Competencia Y Del Consumidor De La Comisión

Como usted está en Australia, y suponiendo que realizadas las compras en Australia, póngase en contacto con la Australiana de Competencia Y del Consumidor de la Comisión:

La COMISIÓN promueve la competencia y el comercio justo en los mercados para beneficio de los consumidores, las empresas y la comunidad. También regulan nacional de servicios de infraestructura. Nuestra principal responsabilidad es asegurar que los individuos y las empresas cumplir con Australiana de la competencia, el comercio justo, y las leyes de protección al consumidor - en particular, la Competencia y del Consumidor, Ley de 2010.

La ACCC es el mejor colocado para determinar sus derechos y ayudar a convencer a Apple de sus responsabilidades para con usted.

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Oskar Puntos 1242

Apple hace que sea fácil para solicitar el acceso legal a las cosas que usted no puede conseguir cuando usted no puede restablecer la contraseña a través de los canales normales.

Si no eres un abogado o parte de el gobierno, que probablemente no serán de mucha ayuda allí. Mismo tratando de obtener soporte técnico de Apple para divulgar la información o el rescate de una cuenta si usted no puede simplemente siga las instrucciones para el olvido de contraseñas / bloqueo.

Apple sin duda, tiene su gente entrenados y saben bien lo que quieren y están diciendo que no. Si usted ha sido a través de 3 personas, no vas a obtener una mejor audiencia por el acecho / cejas golpear a alguien en mi experiencia. Apple dijo que no a la que NOS FBI para el desbloqueo de los teléfonos y cuentas, así que es probable que no va a la cueva con alguien que no es capaz de desbloquear las compras en su cuenta.

AppleAyuda.com

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