Mejorar traducción de la respuesta de - Problemas en la configuración de startmail cliente en el ipad

He intentado dos veces desde cero para configurar una cuenta IMAP para Startmail en mi ipad y los pasos parecer simple, sin embargo cuando trato de usarlo me dice que mi id de usuario o la contraseña es incorrecta en mi conexión imap. He verifed estos y son correctos. Estoy familiarizado con la configuración de un cliente IMAP para Startmail porque yo lo he hecho en otros equipos. Cualquier sugerencia será bienvenida.